COVID-19
CONDITIONS GÉNÉRALES
- Identifier une personne responsable en autorité qui sera chargée de faire respecter les protocoles en tout temps ;
- Installer un distributeur de solution hydroalcoolique à chaque entrée et autres lieux pour la désinfection des mains et aviser les clients, de les utiliser ;
- Offrir l’option d’une expérience d’achat virtuelle et l’évaluation du véhicule d’échange à distance, si possible ;
- Délimiter visuellement la mesure de distanciation de 2 mètres au plancher à l’aide de ruban adhésif aux endroits appropriés ;
- Garder tous les véhicules verrouillés dans la salle de montre et à l’extérieur ;
- S’assurer que les clients soient accompagnés par un représentant lorsqu’ils circulent dans la salle de montre et en respectant la distanciation de 2 mètres ;
- Désinfecter la salle de montre chaque jour, l’espace de travail, les surfaces fréquemment touchées à la fin de chaque quart de travail;
- Offrir et fixer des rendez-vous espacés aux clients, dans la mesure du possible.
VISITE CHEZ UN CONCESSIONNAIRE
- Toute personne qui entre en concession doit être accueillie à la réception.
- Demander au client de se désinfecter les mains avec une solution hydroalcoolique ;
- Limiter la rencontre avec le représentant à un maximum de 2 personnes, dans la mesure du possible ;
- Aviser le représentant de l’arrivée du client afin qu’il vienne le rejoindre à l’accueil.
VÉHICULES DANS LA SALLE DE MONTRE ET À L’EXTÉRIEUR
Présentation du véhicule au client par le représentant aux ventes :
- Déverrouiller le véhicule et garder la clé en tout temps ;
- Autoriser le ou les clients, le cas échéant, à s’asseoir uniquement à l’avant des véhicules ;
- Verrouiller le véhicule après la présentation et remettre la clé à l’endroit prévu pour le personnel responsable du nettoyage ;
- Apposer une affiche sur le véhicule après son nettoyage.
ESSAI ROUTIER
Le représentant aux ventes doit :
- Se laver les mains avant l’essai routier et inviter le client à faire de même en lui fournissant une solution hydroalcoolique ;
- Prendre une photo du permis de conduire du client sans y toucher ;
- Choisir un véhicule déjà désinfecté ;
- Permettre au client de conduire le véhicule dans un rayon déterminé et limiter la durée de l’essai ;
- S’asseoir à l’arrière du véhicule ;
- Se laver les mains à la fin de l’essai routier et inviter le client à faire de même en lui fournissant une solution hydroalcoolique.
- À la fin de l’essai, inviter le client à stationner le véhicule et remettre la clé dans un endroit prévu à cette fin pour le personnel responsable du nettoyage.
SIGNATURE DES DOCUMENTS
- Prévoir un lieu désigné qui respecte la confidentialité et la distanciation de 2 mètres entre les personnes ;
- Ajouter un écran protecteur en plexiglas si les lieux ne permettent pas la distanciation ;
- Désinfecter la surface du bureau, les chaises, articles et appareils électroniques utilisés entre chaque client ;
- Remettre un stylo à usage unique ou prévoir un récipient à cet effet pour la désinfection
- Se laver les mains à la fin de la transaction.
ÉVALUATION D’UN VÉHICULE
Lors d’une évaluation, privilégier le port des gants et s’assurer de se laver les mains après le retrait de ceux-ci.
LIVRAISON DU VÉHICULE
Doit être faite en concession, soit à l’intérieur ou à l’extérieur, dans un endroit prévu à cette fin.
- Désinfecter le véhicule avant que le client en prenne possession ;
- Présenter le véhicule de façon virtuelle.
Avis: Veuillez confirmer auprès du vendeur le prix et l’exactitude des autres renseignements publiés.
Le kilométrage affiché est celui apparaissant au moment de la publication de l’annonce. L’annonce n’est pas une offre
de contracter au sens de l’article 1390 du Code civil du Québec.
Pour vous assurer que le véhicule choisi est disponible, contactez le concessionnaire avant votre visite.